Suit Supply

[Aron]

Niestety złe wieści szybko się rozchodzą i chyba mocniej wpływają na postrzeganie marki niż te dobre. Nawet nie chodzi o to, że materiał uległ uszkodzeniu według mnie, ale o sposób rozwiązania sprawy.

[Hargin]

Tak, o uszkodzeniu może decydować wiele czynników - zły dobór tkaniny, jej uszkodzenie mechaniczne przed lub w trakcie szycia, moje wcześniejsze użytkowanie (choć tu akurat trudno mi znaleźć swoją winę - bo dbam o rzeczy i raczej zachowuję się przyzwoicie dom-garaż-praca-garaż-dom) czy nawet zwykły zbieg okoliczności. Faktem jest, że po 4 miesiącach garnitur traci swoje funkcje użytkowe. To po stronie sprzedającego leży obowiązek udowodnienia (pierwsze pół roku), że nie jest to wada produktu. Nie poprosili o wysyłkę spodni, ale arbitralnie uznali, że uszkodzenie jest następstwem punktowego przeciążenia materiału. Sposób załatwienia przez nich sprawy zaakceptowałem , choć nie musiałem. Oczywiście dochodzenie rękojmi u sprzedawcy z innego kraju, nawet z UE, nie jest przyjemne. Szkoda mi czasu mimo wszystko, bo zwrot pieniędzy zapewne bym wywalczył, ale ile by mnie to kosztowało to istotna kwestia. Tak więc .... czekam nadal... 

[blueloafers]

Wyladowala

 

[werdzo88]

blueloafers i jak wrażenia mógłbyś ja wrzucić z jakaś stylizacją ? jaki materiał gruby ,cienki ? Miły w dotyku? 

[Panam]

Nie wyrabiałbym sobie opinii o marce na podstawie jednego incydentu.

 

Uważam, że tym jednym incydentem SuSu pokazało, że reklamacji raczej nie uznaje. Przez co muszę się liczyć z tym, że kiedy wystąpią wady w jakimś produkcie, który co prawda jest niedrogi ale tylko relatywnie, to zostanę z tym sam. To, że spodnie Hargina rozerwały się pod wpływem punktowego napięcia materiału jest oczywiste tylko, że spodnie powinny wytrzymać napięcia materiału, które towarzyszyła im np. podczas siadania. Moim zdaniem firma po prostu nie chce przyznać się do tego, że ten materiał na spodnie codziennego użytku się nie nadawał.

 

Ta sytuacja jest tożsama z tą dot. butów Shoepassion opisywaną przez Midlife-Crisis w innym wątku. Rozumiem, że każdy użytkownik tego forum w sposób ponadprzeciętny interesuje się męską elegancją i przez to może zatracać odczucie pewnych kwestii. Jednak uważanie za normalną rzecz rozpatrzenie reklamacji w sposób negatywny butów za tysiąc złotych w których wada wystąpiła po 3 miesiącach jest lekka przesadą. Nie wiem co jest większą stratą zarówno dla SuSu i SP, wymiana towaru na nowy przez co cieszyliby się dobrą opinią i zyskali nowych klientów czy zaoszczędzenie kilkudziesięciu euro i zyskanie negatywnej opinii oraz straty potencjalnych klientów, którzy czytają oba wątki.

[mosze]

Procedura reklamacyjna się jeszcze nie zakończyła, poczekałbym z gromami na finał.

[proki1971]

Co nie zmienia faktu, że idzie jak po grudzie    I to już jednak chyba wystarczające, żeby jakies gromy padły  

[Hargin]

Gromy to na nich padną, jak przeholują i opis sytuacji wyląduje na styleforum.net

 

... bo nadal cisza... może po weekendzie jeszcze nie doszli, jak wiadomo w NL wolno więcej

[proki1971]

 Może myslą co u  z Tobą zrobić  

[blueloafers]

blueloafers i jak wrażenia mógłbyś ja wrzucić z jakaś stylizacją ? jaki materiał gruby ,cienki ? Miły w dotyku? 

Marynarke wyslalem do Polski i odbiore ja dopiero ok 20 wrzesnia. Za wczesnie jeszcze na wrazenia chociaz dostalem informacje, ze material jest mily w dotyku

[Hargin]

Mały update:

 

- wysłałem rano SuSu przypomnienie, że "żyję i usycham z tęsknoty" 

- popołudniu otrzymałem informację, że zamówienie "jest procesowane"..

- na moim koncie zażyczona Siena wskoczyła do koszuli jako "order in process", a proponowany przez obsługę Lazio jest widoczny jako.... wysłany (domyślam się, że to wina skryptów w sklepie).

 

Jeśli sprawa znajdzie swój finał, to w efekcie otrzymam dużo większy rabat niż pierwotnie zaproponowany, bo nie zmienili ceny za Sienę (pozostała cena 70% Lazio za 299€). To daje uzysk 209€ za Sienę (cennikowo 399€) i gratis koszula (cennikowo 129€) - razem 319€. Prawie tyle ile zapłaciłem za Madisona, który się "rozszedł". Zaczynam odnosić wrażenie, że więcej by zyskali wizerunkowo, gdyby od razu zaproponowali garnitur z "niebieskiej lini" jako gratis. Mniej nerwów i kombinowania. Zobaczymy czy tak zostanie.

[werdzo88]

Kiedyś temat paypala był poruszany  w tym wątku .To ciekawostka nie było można kupić bez podpiętej karty kredytowej(ja osobiście nie mam żadnej podpiętej karty  ) ,Aktualnie można  Przez przypadek kupiłem marynarkę ,niby się nad nią zastanawiałem , ale liczyłem przy zakupie że znowu mi odrzuci Transakcję bo nie mam tej karty kredytowej hahah A tu nagle Dziękuje za transakcję hehe >ja również 

[Hargin]

@werdzo88 - ale jak rozumiem miałeś zasilone konto PayPal środkami?  Czy teraz PayPal zabrał się za działalność charytatywną?

[werdzo88]

@werdzo88 - ale jak rozumiem miałeś zasilone konto PayPal środkami?  Czy teraz PayPal zabrał się za działalność charytatywną?

Nie no środki miałem jeszcze z poprzedniej próby kupna marynarki .Jak się wtedy okazało zamroziło mi kase w euro bo nie mogłem kupić .Teraz mi odmroziło 

[TomiW01]

Jeśli sprawa znajdzie swój finał, to w efekcie otrzymam dużo większy rabat niż pierwotnie zaproponowany, bo nie zmienili ceny za Sienę (pozostała cena 70% Lazio za 299€). To daje uzysk 209€ za Sienę (cennikowo 399€) i gratis koszula (cennikowo 129€) - razem 319€. Prawie tyle ile zapłaciłem za Madisona, który się "rozszedł". Zaczynam odnosić wrażenie, że więcej by zyskali wizerunkowo, gdyby od razu zaproponowali garnitur z "niebieskiej lini" jako gratis.

no i skóra na niedźwiedziu podzielona

[Hargin]

Tylko, że jeszcze "niedźwiedź" w lesie....

 

EDIT: "niedźwiedź" w drodze...

[lucasd]

Spodnie Washington, ktos ma i moze potwierdzic, ze jak zapewnia mnie obsluga, ta przerwa w szwie to jest zamierzona dziurka na guzik?

Dziurka nie jest na wylot oczywiscie. Mi to wyglada ze zapomnieli ja zrobic,  ale kto wie...

 

[Hargin]

Hehe Dobrze ci doradca klienta odpowiedział. Tu zapinasz guzik wewnętrzny. Nie jest to specjalnie wygodne rozwiązanie, ale sprawdza się i akurat model Washington tak ma  

[Tadam]

Hello,
podłączam się do lekko zawiedzonych klientów, aczkolwiek problem zdecydowanie na mniejszą skalę niż u Hargina.
Nowy garnitur, zaledwie dwa razy przymierzony, także lekko się zdziwiłem, gdy krawcowa powiedziała mi, że szew na plecach się rozchodzi. Szczęśliwie łatwo to poprawić.

Gdybym obudził się z tym kwiatkiem na weselu to mogłoby nie byc zaciekawie.

[lucasd]

Hehe Dobrze ci doradca klienta odpowiedział. Tu zapinasz guzik wewnętrzny. Nie jest to specjalnie wygodne rozwiązanie, ale sprawdza się i akurat model Washington tak ma  

OK bo juz sie martwilem, w porzednim wedle size advisora, spodnie byly niezapinalne (44). Marynarka troche za mala i rekaw mial rozwalony szew.

W 46 spodnie ok, marynarka pasuje, ciutke moze bardziej taliowana mogalby byc.

[charliefrown]

Tempo realizacji zamówienia rzeczywiście robi wrażenie. W poniedziałek parę minut po 12.00 złożyłem zamówienie.

Wczoraj pojawiła się zmiana w statusie jako "sent", dzisiaj zaś UPS podjął próbę doręczenia, która okazała się bezskuteczna.

[Midlife-Crisis]

Moje doświadczenia z zakupu SS w Düsseldorfie:

 

Obsługa bardzo miła i z motywacją. Jest prawie wszystko w moim rozmiarze 46, co w sieciówkach nie do pomyślenia. Moim karygodnym błędem było jednak skorzystanie z przeróbek krawieckich z wysyłką. Jednak tak dobrze dopasowane nie było, jak sprzedawca zapewniał i na dodatek po zwężeniu marynarki źle wszyta podszewka, co prowadzi do nieładnej fałdy w dolnej części pleców. 

[Odie111]

Takie szybkie pytanie do znawcow oferty SS: czy garnitury Washington maja relatywnie najdluzsze marynarki z wszystkich krojow jednorzedowych?

Sprawdzalem na stronie i tak mi sie wydaje, ale wolalbym sie upewnic...

[Hargin]

Tak, w porównaniu do Lazio, Hudson i Havana

[werdzo88]

Panowie jak jest z koszulami ? Wartę uwagi ?.Cena/jakość ?.Kupie gdzieś w Polsce taką z tym kołnierzem http://eu.suitsupply.com/en/shirts/blue-washed-shirt/H4776.html?cgid=Shirts