Kurierzy, dostawcy, poczta - czyli wszystko o doręczeniach przesyłek

[Zajac Poziomka]

musa19:

Pewnie wiele zależy od konkretnego oddziału Poczty. Na ten koło mnie nie mogę narzekać - brak kolejek, miłe i pomocne panie w okienkach, szybka i sprawna obsługa. Czy tak jest również gdzie indziej - nie mam pojęcia. Sama paczka też szła stosunkowo krótko (około tygodnia). 

[Hargin]

Na ten koło mnie nie mogę narzekać - brak kolejek, miłe i pomocne panie w okienkach, szybka i sprawna obsługa.  

 

Hmm... mieszkasz na księżycu?

[Zajac Poziomka]

Na Ursynowie

[Velahrn]

Poczta wbrew obiegowym opiniom jest dużo lepszym rozwiązaniem od takiej firmy kurierskiej, jeśli tylko ktoś ma placówkę gdzieś blisko domu (a ich sieć jest naprawdę gęsta).

 

Standardowe zamówienie FK: kurier spretensjonowany dzwoni o 11 we wtorek i pyta się, gdzie jestem, bo on właśnie ma paczkę, i nie, nie ma mowy o innych godzinach doręczenia niż 10-15, a w ogóle to on robi mi łaskę że dzwoni.

Standardowe zamówienie PP: idę na pocztę zasadniczo kiedy chcę (czynna 8-20), biorę numerek, siadam, czekam 5 minut, odbieram przesyłkę.

Oczywiście do ideału: idę kiedy chcę (np. o 3 w nocy), wklepuje kod, zabieram paczkę, bez czekania (czyli paczkomatów), jednak trochę brakuje, ale cóż...

 

Jako ciekawostkę podam, że obecnie moim ulubionym doręczycielem jest... kiosk RUCHu, czyli "paczka w ruchu". Zasadniczo odbywa się to jak na poczcie, z tym, że jest taniej (często przesyłka książki to 2,99 zł!), nie ma kolejek, a kiosk mam dokładnie pod blokiem.

[The Blue Boy]

Na Ursynowie

 

Potwierdzam, tutejsze poczty "dają radę"!

 

Z kurierami rzeczywiście jest problem, nie rozumiem powodu, dla którego upierają się, żeby na adresy domowe dostarczać przesyłki w godzinach 9-17.

[Velahrn]

Potwierdzam, tutejsze poczty "dają radę"!

 

Z kurierami rzeczywiście jest problem, nie rozumiem powodu, dla którego upierają się, żeby na adresy domowe dostarczać przesyłki w godzinach 9-17.

 

Również tego nie rozumiem. Argument "bo wtedy pracują", mnie nie przekonuje i jest tak naprawdę tłumaczeniem ignotum per ignotum. Człowiek pracuje w takim miejscu i w takich godzinach, gdzie i kiedy na jego pracę jest potrzeba, a mimo usilnych prób nigdy nie spotkałem się z "doręczycielem popołudniowym". Szczerze mówiąc, tak miałem dosyć użerania się z tymi wszystkimi kurierami, że od ponad roku zamawiam tylko na paczkomaty/ruch/odbiór osobisty lub rezygnuje z zakupu. No, ewentualnie można za pobraniem, wtedy to oni mają problem...

[Zajac Poziomka]

Jeżeli kurierzy mają płacone za pracę od 9 do 17, to nic dziwnego, że za darmo po godzinach nie chcą przesyłek dostarczać. Pretensje powinniście mieć do firm kurierskich, o to że zatrudniają pracowników w takich a nie innych godzinach pracy. 

[waski]

Usługi kurierskie dawno stały się dla mnie farsą z przyczyn o których pisał Velahrn, dlatego również jak tylko mogę omijam je szerokim łukiem.

[lubo69]

Mam dokładnie odwrotne doświadczenia.

Mieszkam na strzeżonym osiedlu od pięciu lat; w tym czasie ten teren był przypisany do trzech różnych urzędów pocztowych. Teraz doszło do takiego "kuzorium" że listy polecone odbiera się w innym urzędzie niż paczki. Najbliższy z tych urzędów jest oddalony o 2 kilometry, a w Łodzi teraz nie można nigdzie dojechać ani nigdzie zaparkować (mamy zaszczyt być drugim najbardziej zakorkowanym miastem na świecie, do Stambułu nam niewiele brakuje). Automatów z numerkami nie ma, jest jedna kolejka do wszystkich okienek, wszystkie okienka są uniwersalne, a jak się podejdzie do jednego, to się słyszy "to u koleżanki".

Listonosz to już przeżytek etymologiczny, bo listów to on nie nosi, a ostatnio przestał nosić także awizo; adresat powinien zatem zgadnąć / dowiedzieć się od wróżki że przyszła do niego przesyłka i udać się do urzędu (w moim przypadku najlepiej do wszystkich trzech). Wisienką na torcie bywają sytuacje (miałem już tak dwa razy) kiedy z trackingu wynika, że przesyłka jest w urzędzie, a urząd nie ma mojego płaszcza, no i co im zrobisz.

Natomiast kurier (mam doświadczenia chyba z wszystkimi wiodącymi firmami) kilka razy nawet zgodził się podjechać pod inny adres; z ponownym przyjazdem o innej godzinie nie ma najczęściej problemu. Przy mniej wartościowych przesyłkach wybieram pozostawienie u ochroniarza na osiedlu.

[Mateusz Papiernik]

Ja też jestem z obozu prokurierskiego - nigdy nie miałem problemu z umówieniem się na doręczenie wieczorem, a regularnie odbieram paczki od wszystkich wiodacych firm kurierskich.

Inna rzecz, że od dłuższego czasu zamawiam wszystkie paczki wyłącznie do biura - tutaj kurier wpada kiedy mu wygodnie i wszyscy są szczęśliwi.

[Hargin]

Niestety w PP pracuje jeszcze kadra, na którą nie ma mocnych. Nie chcą zmienić podejścia do klienta, a kilkadziesiąt związków zawodowych stoi na straży "starego". Ciekawostką zasłyszaną z wnętrza tej organizacji jest sytuacja, kiedy doszło do podpisywania przez poszczególne związki nowo wynegocjowanego PUZP. Poczta poprosiła o stawiennictwo przedstawicieli organizacji z aktualnymi wpisami do KRS. Było olbrzymie zdziwienie, gdy okazało się, że istnieje kilka "organizacji", które zgłosiły swoją działalność pracodawcy... nie rejestrując się w sądzie. Takie realia w PP.

 

U mnie w rejonie listonosz jeździ rowerem, obładowany siatami jak pakistańska ciężarówka. To powoduje pozostawianie prawie wszystkich przesyłek listowych większych niż standardowa koperta w urzędzie. Zapytałem kolegi z centrali PP o to, jak to jest dopuszczalne i w jaki sposób opłaca się to doręczycielowi. Otrzymałem odpowiedź, że widać bardziej pieniędzy za dostarczenie  'paczek listowych' kalkuluje się pobrać ryczałt za paliwo i poruszać się na jednośladzie  

 

O innych sytuacjach związanych z naszym kochanym monopolistą nie wspomnę Moje ulubione to odsyłanie listów nadawcy, przed upływem terminu odbioru.

 

 

U mnie bardzo plusuje InPost. Paczkomaty są super (dostępność 24h, a przed świętami podstawiali ciężarówkę z kierowcą, aby rozładowywał przepełnione skrytki). Ostatnio nadawałem jednemu z kolegów na forum przesyłkę właśnie z paczkomatu. Wystarczyła koperta, zero etykiet adresowych, karta kredytowa i 3 minuty pod maszyną. 

 

Natomiast kuriera to niestety często trzeba sobie "wychować". W pozytywnym, a niekiedy negatywnym słowa znaczeniu. Z GLS-em wojowałem, aż kurier pokornie zaczął dostarczać przesyłki do domu po 18. Z innymi udało mi się wypracować zasady kooperacji bez kłopotów (dzwonią rano, pytają się w jakich godzinach podwieźć).

[Velahrn]

[...]

 

InPost to w tej chwili dokładnie Poczta Polska - bardzo porównywalny poziom usług. Dla mnie jedyna różnica jest taka, że swoją placówkę odbioru (inny kiosk, chyba Kolporter) mam 10 minut drogi od domu, a nie pod klatką jak z Paczką w Ruchu.

 

Godziny doręczeń - nie wiem kto to wymyślił, ale już zupełnie nie rozumiem tego, że w warunkach wolnego rynku nie powstała chociaż jedna firma doręczająca paczki w ludzkich godzinach. Sorry ale nie pracuje w domu i nie mogę być o 10-17 czekając na kuriera, żeby się pojawił (albo i nie, bo wpadnie jutro). Naprawdę nie rozumiem, że zamawiając zakupy z Almy czy Tesco (obecnie właściwie tylko tak kupuje produkty spożywcze) mogę wybrać DZIEŃ i GODZINĘ doręczenia (w przedziale np. 14-16), a w firmie kurierskiej nie mam na to wpływu! To po prostu jest żal, z tak kiepskich i niewygodnych usług odmawiam korzystania.

[White Haven]

Ja ostatnio miałem przeboje z Pocztexem. Generalnie długo (jak na kuriera) czekałem na paczkę, aż tu niespodziewanie wpada mi sms na komórkę, że przesyłka została awizowana i czeka na odbiór w placówce PP (oczywiście na drugim końcu miasta). W godzinach w których jakoby przesyłka została zawizowana (ok 19.00) na mur beton byłem w domu, a głuchy też raczej nie jestem... Zresztą awiza w skrzynce niet. Swoją drogą, do tego że listonosz nie nosi przesyłek tylko zostawia awiza już się przyzwyczaiłem, ale żeby kurier odwalał to samo ?

[Hargin]

@Velahrn - 

Co do jakości InPostu i PP. Nie wiem na jakich doświadczeniach opierasz swoje stanowisko. Jednak dla mnie diametralną różnicę robi - kolejka w urzędzie PP i paczkomat. Listów nie dostaję z InPostu więc być może w tym jest różnica (albo jej brak). Próby PP z organizacją strefy paczek, czy jak oni to nazywają w odniesieniu do bezobsługowych doręczeń to jawna kpina! Dwa razy dałem się nabrać na tą usługę i dwukrotnie musiałem odbierać z okienka (raz - bo nie mam umowy - jako odbiorca - z PP!!!, a dwa - bo się im paczka nie zmieściła do boksu wydawczego). 

 

Pewnie ilu nas, tyle doświadczeń. Jak widać, każdy ma inne

[Velahrn]

[...]

 

Nie wiem, może da się "dojść z nimi do ładu i składu", ja jednak za własne pieniądze nie będę się denerwował. Sądząc po rozkwicie paczkomatów, nie ja jeden mam złe doświadczenia, Poza tym paczkomaty oraz poczta InPost to co innego. W ogromny skrócie - te pierwsze są świetne, to drugie to Poczta Polska bis (ze wszystkimi wadami i zaletami).

[Pan Janusz]

Ja jak zamawiam coś większego to na PP. Jak stosunkowo niewielkiego to kurierem na adres firmowy (wtedy tylko z recepcji odbieram). Oczywiście niektóre firmy podobno zabraniają takich praktyk, ale jest to najwygodniejsze rozwiązanie

[Pan Janusz]

Ale z Siódemki zamawiałeś? Spróbuj pizze z Chicago Pizza na Bielanach zamówić, tam też niczego sobie pani ją dostarcza. 

[Ingvar]

Ale nie tylko ze względu na dostawców?

[artisan]

Ja zdecydowanie najgorsze doświaczenia mam z firmą DPD. W zasadzie ani razu nie obyło się bez kłopotów. Inne firmy kurierskie bez rewelacji ale i bez spektakularnych wpadek. Najbardziej lubię paczkomaty (głównie z powodów opisywanych wyżej). O dziwo nie mam złych doświadczeń z PP. Przez pocztę głównie  idą przesyłki z UK i poza tym, że zazwyczaj trochę  dłużej to   trwa,   bez innych problemów).

[Hargin]

Przez pocztę głównie  idą przesyłki z UK i poza tym, że zazwyczaj trochę  dłużej to   trwa,   bez innych problemów).

 

Hmmm... moje niedawne zamówienie z UK przez eBay (zwykła przesyłka listowa Royal Post) było dostarczane przez GLS. Wcześniej też PP dostarczała.

[Avrellius]

Ja zdecydowanie najgorsze doświaczenia mam z firmą DPD. W zasadzie ani razu nie obyło się bez kłopotów. Inne firmy kurierskie bez rewelacji ale i bez spektakularnych wpadek. Najbardziej lubię paczkomaty (głównie z powodów opisywanych wyżej). O dziwo nie mam złych doświadczeń z PP. Przez pocztę głównie  idą przesyłki z UK i poza tym, że zazwyczaj trochę  dłużej to   trwa,   bez innych problemów).

Miałem okazję korzystać kilka razy z usług DPD i powiem szczerze, że nie mam z nimi problemów, gdy nadawcą przesyłki jest Orange. Kurier przyjeżdża w umówionym dniu o umówionej godzinie, przesyłka nieuszkodzona, miła obsługa. W innym przypadku, kurier wykonuje telefon 15 minut przed przyjazdem. Jeżeli nie ma mnie w domu, to do godziny 17 muszę się w nim znaleźć, inaczej będę zmuszony odebrać paczkę z ich siedziby. Tej jedynej firmy unikam jak ognia.

 

Dla mnie najlepszą formą odbioru przesyłki jest paczkomat. Do najbliższego paczkomatu mam ok. 7 minut, a odebrać mogę wedle swojego uznania, bez stresu, telefonowania itp.

[artisan]

Hmmm... moje niedawne zamówienie z UK przez eBay (zwykła przesyłka listowa Royal Post) było dostarczane przez GLS. Wcześniej też PP dostarczała.

 

Miałem na myśli przesyłki z CT, Asosa (zazwyczaj  z  UK, choć czasem przychodziły też przesyłki z magazynu z Niemiec),  torby z firmy Zatchels, też dostarczała PP.

 

Przesyłki dostarczane przez DPD pochodziły z Polski (przeżycia opisywałem kiedyś w innym wątku, jak np pozostawienie przesyłki, owszem na tej samej ulicy ale 10 bloków dalej). 

[Zajac Poziomka]

Przesyłki Royal Mail czasem przychodzą Pocztą Polską, a czasem GLS. I nie zależy to od firmy nadającej paczkę. Na przykład z CT czasem paczki dostarczał mi kurier a czasem Poczta. Nie mam pojęcia od czego to zależy.

[Velahrn]

U mnie w 100 % dostarcza to Poczta Polska - zamawiałem z Country Attire, Kilt & Cashmere, różnych księgarni z UK itp. Co ciekawe, są to przesyłki nie polecone, tylko zwykłe, i wszystkie szczęśliwie dotarły. Piszę "co ciekawe", bo takie przesyłki nie są awizowane, jeśli tylko mieszczą się do skrzynki. Raz tak znalazłem kw środku swoją nową kaszmirową czapkę za kilkadziesiąt funtów .

[lubo69]

Muszę odkopać temat, bo nie daję już rady z monopolistą.

4 tygodnie czekam na próbki skór z Aero Leathers (Szkocja). Dziś dostałem awizo - nie do skrzynki, ale rzucone na ziemię, pogniecione. Były na nim dwie daty: dzisiejsza (13) i nieczytelna (8 lub 9). Na poczcie pan powiedział mi, że data nie ma znaczenia, ponieważ 9 sierpnia był u nich klient z awizo na przesyłkę, która według awizacji "przyszła" 10 sierpnia (gramatyki polskiej nie starcza na takie sytuacje). Mojej przesyłki pan nie odnalazł; co więcej, twierdził że awizo nie mogłem dziś dostać, ponieważ listonosz dziś nie chodził (ten listonosz, co to dziś nie chodził, zostawił mi też dziś faktury za prąd i córce widokówkę od koleżanki; o tym, że listonoszom nie chce się ruszyć palcem by nacisnąć dzwonek - byłem w domu - już nawet nie wspominam, bo to standard od kilkunastu lat). Pan poradził, bym jutro zadzwonił do naczelnika, ale uprzedził mnie, że to nic nie da - naczelnik nie zwolni listonosza, ponieważ nie ma ludzi do pracy; co innego, gdyby listonosz kradł...

Stanisławie Barejo, dlaczego odszedłeś? Tyle wspaniałego materiału do nakręcenia, jak za "najlepszych" czasów, a nawet jeszcze lepiej...