Dzień dobry
Chciałbym podzielić się wrażeniami z wizyty w tym sklepie.
Jakiś czas temu naszło mnie aby kupić sobie dobre buty (bo lubię dobre buty;)
Jako, że z zasady nie ufam zakupom przez Internet i bardzo ich nie lubię, przypadkowo trafiłem na forum na informacje o istnieniu sklepu sprzedającego dobre buty w Poznaniu.
Postanowiłem sobie zrobić prywatny test tego sklepu pod względem jakości obsługi i wiedzy o butach osoby sprzedającej – szczególnie, że niedawno miałem okazje spotkać się ze sprzedawcami w ekskluzywnych sklepach typu CCC i inne. Wrażenia miałem straszne….dość powiedzieć, że każda z tych osób powinna przymusowo poczytać to forum. Chociażby same tematy.
Ad rem – stwierdziłem (jako, że mam złośliwe poczucie humoru), że przetestuję reakcję obsługi sklepu handlującego dobrami luksusowymi na klienta, który na pierwszy rzut oka nie wróży zarobku.
Odpuściłem pomysł wybrania się w etnicznym stroju ludowym mieszkańca Wildy (kto był ten wie – śliwkowy dres rozdarty pod pachą), głównie z powodu braku takowego, niemniej hmmm jeansy w wieku wskazującym na rychły zgon, za duża marynarka, kompletnie nie pasująca koszula, wszystko niedoprasowane i brudnawe.
Po dotarciu pod sklep spojrzałem na elegancką witrynę i przez myśl mi przemknęło – oj nie będzie lekko, ale będzie szybko. Sklep sprawia wrażenie bardzo luksusowego, więc podświadomie spodziewałem się, że dadzą mi 2 zł na piwo i grzecznie wyproszą.
Tu mała uwaga osobista – serdecznie nie cierpię ludzi nadętych i zadzierających nosa,a już szczególnie napuszonych sklepów z nieprzyjemną obsługą.
Po wejściu za jakimś blatem siedziała Pani – na moje nieśmiałe pytanie czy kupię tu buty miło się uśmiechnęła i wskazała wejście na piętro.
Nie wiem czy ja miałem takie szczęście czy to norma ale trafiłem na przemiłą Panią (taka drobna brunetka) która w uroczy i nienachalny sposób wypytała mnie o to czego szukam.
Odpowiedziałem w sposób tak nieskoordynowany, że wyszło, iż sam nie wiem, ale paluchem wskazałem co mi się podoba. Pani ta, z nieskończoną cierpliwością przeprowadziła mnie przez ofertę sklepu tłumacząc podstawy. Im dłużej trwała rozmowa, tym więcej pytań zadawałem, skończywszy na szczegółowych pytaniach o rodzaje kopyt i ich numeracje w katalogu producenta. Co bardzo ważne z mojego punktu widzenia – gdy czegoś nie wiedziała, nie rzucała marketingowym bełkotem tylko po prostu sprawdzała w katalogach. Widać dużą dbałość o rzetelność przekazywanej wiedzy, brak podejścia „ja wiem więcej” i jakiegokolwiek patrzenia z góry. Niestety już nie pamiętam dlaczego, ale buty, które chciałem kupić nie pasowały mi na stopę.
Tutaj zaczynam argumentację dlaczego NIE WARTO IŚĆ NA ZAKUPY DO TEGO SKLEPU.
Otóż pomimo tego, że wiedziałem po co idę, nie było tego w ofercie( tzn producent chyba takich rozmiarów nie produkuje), to kupiłem buty, których wcześniej nie chciałem kupić, i co gorsza JESTEM Z TEGO ZAKUPU ZADOWOLONY.
Otóż Pani sprzedająca rzeczowo i nienachalnie przekonała mnie do zakupu czegoś czego bym sam nie wziął nawet pod uwagę.
Uważam wizytę w tym sklepie za odświeżające doświadczenie. Możecie mi wierzyć (lub nie;)) ale mam za sobą wizyty chyba w większości sklepów z luksusowymi dobrami w Poznaniu, i żadne w mojej ocenie nie dorównuje jakością obsługi temu miejscu.
Żeby nie było za słodko kilka minusów:
- nie zaoferowano mi zakupu czegoś innego ( chociaż pewnie bym kupił pasek i coś z alkoholi )
- przy zejściu ze schodów ostatni schodek chyba jest ruchomy – ja nabrałem takiego pędu, że dotarłem za drzwi z prędkością prawie pozwalającą opuścić planetę
Po przemyśleniu – w sumie nie wiem czy bym się nie wkurzył gdyby mi zaoferowano dalsze zakupy – nie lubię nachalności.
Reasumując – jeśli nie lubisz miejsc nadętych, z pracownikami napuszonymi, chcesz, żeby Cie traktowali jak człowieka mimo że akurat masz na sobie jeansy za 50 zł, a lubisz dobre rzeczy – to miejsce w Poznaniu mogę polecić.
EDIT:
Gratuluję właścicielowi - jako pracodawca sam wiem jak trudno jest o dobrego pracownika.